Rückgaberegelung

Power Manufaktur GmbH, UID CHE-153.237.765, Mettenwilstrasse 1, 6203 Sempach Station, Schweiz, info@powermanufaktur.com.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Rückgaberegelung gilt für alle Online-Bestellungen und Jahresabonnements der Power-IMS-Module, die über unsere Website abgeschlossen werden.

1.2 Vertragspartner bleiben die Power Manufaktur GmbH («Anbieterin») und die Kundin. Die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Bearbeitung von Rückgaben erfolgt über unseren Online-Reseller Paddle.com, der als Merchant of Record für diese Bestellungen auftritt.

2. Widerrufs- und Rückgaberecht

2.1 Für Online-Käufe und Jahresabonnements gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Bestelldatum.

2.2 Innerhalb dieser Frist kann die Kundin den Kauf widerrufen und die Rückzahlung des vollen Kaufpreises verlangen, ohne Angabe von Gründen.

2.3 Nach Ablauf der 14-tägigen Frist besteht kein Rückgaberecht mehr. Für laufende Jahresabonnements gelten in diesem Fall die ordentlichen Kündigungsregeln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Ausgeschlossene Leistungen

3.1 Das Rückgaberecht gilt nicht für:

• Einzelne Supportstunden oder Beratungsleistungen, die bereits erbracht wurden;
• Individuelle Konfigurations- oder Entwicklungsleistungen, die nach Kundenwunsch ausgeführt wurden;
• Verbrauchte oder bereits aktivierte Zusatzkontingente (z. B. KI-Aktionen), soweit sie nicht zusammen mit dem Hauptprodukt zur Rückgabe stehen.

3.2 Wurde ein Lizenzschlüssel bereits aktiv genutzt und in den Microsoft-365-Tenant der Kundin eingespielt, behalten wir uns vor, den Rückgabebetrag um den objektiven Wert der bereits in Anspruch genommenen Leistung zu kürzen.

4. Ablauf der Rückgabe

4.1 Rückgaben werden über Paddle bearbeitet. Die Kundin kann den Antrag innerhalb der 14-tägigen Frist entweder

• direkt über ihr Paddle-Kundenportal stellen, oder
• per E-Mail an info@powermanufaktur.com mit Angabe der Bestellnummer, des Rechnungsdatums und des/der betroffenen Produkte.

4.2 Wir leiten den Antrag unverzüglich an Paddle weiter. Die Rückzahlung erfolgt über denselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern technisch möglich.

4.3 Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustimmung zur Rückgabe. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Rückgabe der Leistung bzw. den Nachweis über die Nichtinanspruchnahme erhalten haben.

5. Kündigung von Abonnements

5.1 Jahresabonnements verlängern sich stillschweigend um jeweils ein weiteres Jahr, sofern sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden.

5.2 Eine Kündigung kann per E-Mail an info@powermanufaktur.com erfolgen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Kündigungen erreichen Sie uns unter:

Power Manufaktur GmbH Mettenwilstrasse 1 6203 Sempach Station Schweiz E-Mail: info@powermanufaktur.com Geschäftszeiten: Mo–Fr, 08:00–17:00