Reklamationsmanagement
Reklamationen systematisch bearbeiten
Erfassen, analysieren und lösen Sie Kunden- und Lieferantenreklamationen mit 8D-Reports und Ursachenanalyse.
Die Herausforderung
Reklamationen werden per E-Mail bearbeitet, Ursachenanalysen fehlen, und wiederkehrende Fehler werden nicht erkannt.
Reklamationen gehen in E-Mail-Postfächern verloren
Keine systematische Ursachenanalyse – gleiche Fehler treten wiederholt auf
8D-Reports werden manuell in Word erstellt – aufwendig und inkonsistent
Keine Kennzahlen über Reklamationsquoten und Trends
Die Lösung mit Power IMS
Power QMS und Power CI arbeiten zusammen für strukturierte Reklamationsbearbeitung mit Ursachenanalyse und Verbesserungsmaßnahmen.
Power QMS führt durch den 8D-Prozess mit standardisierten Formularen und Fristen
Power CI analysiert Ursachen mit Ishikawa, 5-Why und Pareto-Diagrammen
Power QMS-Dashboards zeigen Reklamationsquoten, Durchlaufzeiten und Trends
Automatische Eskalation bei überfälligen Maßnahmen
Microsoft Standard vs. Power IMS
Feature-Vergleich auf einen Blick
| Funktion | MicrosoftTeams Standard | Power IMSLösung |
|---|---|---|
| Strukturierte 8D-Reports | Manuell | Inklusive |
| Ursachenanalyse-Tools | Nein | Inklusive |
| Automatische Eskalation | Nein | Inklusive |
| Trend-Analyse | Nein | Inklusive |
| Lieferanten-Reklamationen | Manuell | Inklusive |
2 Apps für diesen Use Case
Diese Power IMS Module arbeiten nahtlos zusammen, um Ihren Use Case zu unterstützen.
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